व्हाट्सएप ऑर्डर को B2B पोर्टल पर कैसे ट्रांसफर करें

मैं समझ गया कि वे चैट का उपयोग क्यों करते हैं

कभी-कभी ग्राहक इसलिए लिखते हैं क्योंकि उन्हें कोड याद नहीं होते, उपलब्धता की पुष्टि करने की आवश्यकता होती है या किसी विशेष स्थिति की अपेक्षा होती है। यदि पोर्टल उस आवश्यकता का समाधान नहीं करता है, तो ऑर्डर को आगे बढ़ाने से काम जुड़ जाता है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की पहचान करने और कैटलॉग, खोज इंजन और स्थितियों तक पहुंच में सुधार करने के लिए अधिकृत व्यावसायिक वार्तालापों की समीक्षा करें।

पहली पूर्ण खरीदारी के साथ

ऐसे खाते चुनें जो परीक्षण करने और उन्हें लॉग इन करने, उत्पाद ढूंढने और पुष्टि करने में मदद करने के इच्छुक हों। गोद लेने के उदाहरण में, विक्रेता किसी उत्पाद का लिंक भेज सकता है और दौरे में शामिल हो सकता है। मैंने उस बिंदु पर टिप्पणी मांगी जहां उन्होंने छोड़ दिया होता। यह अवलोकन यह मानने से अधिक उपयोगी है कि एक निमंत्रण ही पर्याप्त है।

चैनलों के बीच स्पष्टता बनाए रखें

पोर्टल पर एक चैट क्वेरी और एक पुष्टिकृत ऑर्डर से दो ऑपरेशन उत्पन्न नहीं होने चाहिए। क्या अनुरोध किया गया है और क्या स्वीकार किया गया है, इसकी पहचान करने के लिए टीम के लिए ऑर्डर संदर्भों और साझा स्थितियों का उपयोग करें। जब तक पोर्टल खरीदारी का आयोजन करता है तब तक चैट एक वार्तालाप चैनल बनी रह सकती है।

इसे व्यवहार में लाना है

• दोहराए जाने वाले आदेशों और पिछले प्रश्नों को पहचानें।
• ग्राहकों के साथ पहुंच, खोज और शर्तों का परीक्षण करें।
• गोद लेने के दौरान सहायता बनाए रखें।
• चैनलों के बीच डुप्लिकेट ऑर्डर से बचें।