B2B eコマース
WhatsApp の注文を B2B ポータルに転送する方法
Julián Medina 著 · SourcingUp ディレクター、CommerceUp 作成者
繰り返しのリクエストから始めて、支援への道を確保してください。顧客はメッセージを書くよりも少ない労力で商品、価格、条件を見つけることができます。
彼らがチャットを使う理由が分かりました
クライアントがコードを覚えていない、利用可能かどうかを確認する必要がある、または特定の条件を予期しているため、書き込みを行う場合があります。ポータルでそのニーズが解決されない場合、注文を移動すると作業が追加されます。承認された商用会話をレビューして、よくある質問を特定し、カタログ、検索エンジン、および条件へのアクセスを改善します。
最初の完全な購入に伴う
テストを行って、ログイン、製品の検索、確認を支援してくれるアカウントを選択してください。導入例では、販売者が商品へのリンクを送信してツアーに同行することができます。放棄したであろう点についてコメントを求めました。この観察は、招待だけで十分だと考えるよりも有益です。
チャンネル間の明瞭さを維持する
ポータル上のチャット クエリと確認された注文によって 2 つの操作が生成されるべきではありません。注文参照とチームの共有ステータスを使用して、何が要求され、何が受け入れられたかを特定します。ポータルが購入を整理している間、チャットは会話チャネルとして機能し続けることができます。
それを実践するには
- 繰り返しの注文と以前のクエリを特定します。
- アクセス、検索、条件をクライアントとテストします。
- 養子縁組中も支援を継続します。
- チャネル間で注文が重複しないようにしてください。
この見た目はどこから来たのでしょうか?
ガイドはJulián Medina。提案されたシナリオは例示的なものです。これらは顧客の測定結果を表すものではありません。 CommerceUp について知る。