So integrieren Sie Verkäufer in den digitalen Großhandelskanal

Erklären Sie, was sich bei der Arbeit ändert

Ein Kunde, der eine Online-Bestellung wiederholt, kann den Verkäufer damit beauftragen, ihn zu Produkten zu beraten oder eine Geschäftssituation zu klären. Damit dies geschieht, muss das Team seine Portfolioaktivitäten sehen und verstehen, wie seine Beteiligung anerkannt wird. Das Öffnen des Portals ohne Beantwortung dieser Fragen kann zu Widerstand führen.

Entwerfen Sie die unterstützte Bestellung

Wenn ein Verkäufer im Namen eines Kontos einkauft, sollten der Kunde, der Betreiber und die verwendeten Konditionen identifiziert werden. Versuchen Sie, beim Kontowechsel weder Geldbörsen noch Preise zu verwechseln. Die Hilfe muss bequem sein, ohne dass dabei verloren geht, wer welche Aktion ausgeführt hat und was der Käufer bestätigt hat.

Ich habe die Akzeptanz im Team gemessen

Beobachten Sie Kunden, die eintreten, Käufer, die wiederholen, und Anfragen, die weiterhin über andere Kanäle eingehen. Fragen Sie Verkäufer, wo ihre Kunden stecken bleiben. Diese Signale ermöglichen es uns, den Katalog, den Zugang und die Bedingungen zu verbessern. Das Handelsziel sollte die Portfolioerfahrung sowie den Anteil digitaler Orders umfassen.

Um es in die Tat umzusetzen

• Vereinbaren Sie Portfolio- und kommerzielle Zuordnung.
• Registrieren Sie unterstützte Bestellungen.
• Verwenden Sie die Portalaktivität zur Nachverfolgung.
• Ich habe vom Team gemeldete Hindernisse gesammelt.