Hoe u verkopers kunt integreren in het digitale groothandelskanaal

Leg uit wat er verandert op het werk

Een klant die een online bestelling herhaalt, kan de verkoper de tijd geven om hem te adviseren over producten of om een bedrijfssituatie op te lossen. Om dat te laten gebeuren, moet het team hun portfolio-activiteit zien en begrijpen hoe hun deelname wordt erkend. Het openen van het portaal zonder deze vragen te beantwoorden kan weerstand oproepen.

Ontwerp de ondersteunde bestelling

Als een verkoper namens een account koopt, moeten de klant, de exploitant en de gebruikte voorwaarden worden geïdentificeerd. Probeer bij het wisselen van account geen portefeuilles of prijzen door elkaar te halen. Hulp moet gemakkelijk zijn, zonder uit te wissen wie welke actie heeft ondernomen en wat de koper heeft bevestigd.

Ik heb de acceptatie gemeten met het team

Observeer klanten die binnenkomen, kopers die herhalen en vragen die via andere kanalen blijven binnenkomen. Vraag verkopers waar hun klanten vastlopen. Deze signalen stellen ons in staat de catalogus, toegang en voorwaarden te verbeteren. Het handelsdoel moet zowel de portefeuille-ervaring als het percentage digitale orders omvatten.

Om het in de praktijk te brengen

• Maak afspraken over portfolio- en commerciële attributie.
• Registreer begeleide bestellingen.
• Gebruik portalactiviteit om bij te houden.
• Ik heb obstakels verzameld die door het team zijn gerapporteerd.