Großhandelsverkäufe digitalisieren: Preislisten, Kredit und Anbindung an das ERP

Der Vorgang beginnt vor dem Warenkorb

Ein Großhandelseinkäufer muss wissen, was er zu welchen Konditionen kaufen kann. Wenn wir einen B2B-Kanal aufbauen, definieren diese Regeln das Erlebnis: Wer kann teilnehmen, welchen Katalog sieht er und welche Liste entspricht seinem Konto.

Deshalb empfiehlt es sich, zunächst einmal zu untersuchen, wie das Unternehmen verkauft. Eine Kaufmaske kann für den Kunden einfach sein, weil dahinter eine genaue Definition von Preisen, Bonität und Verfügbarkeit steht.

Die Fragen, die zu einer Umsetzung führen würden

• Preise: Ist die Liste konto-, gruppen- oder volumenabhängig? Wer pflegt es und von welchem ​​System aus?
• Bestellung: Gibt es Mindestbeträge, Vielfache oder eine Handelsgenehmigung vor der Bestätigung?
• Kredit: Wer meldet den Saldo und was passiert, wenn die Bestellung den verfügbaren Platz überschreitet?
• Lagerbestand: Welche Verfügbarkeit wird angezeigt und was passiert, wenn sie sich vor der Bestätigung ändert?
• Verkäufer: Wie arbeiten Sie mit Ihrem Portfolio und wie erfassen Sie einen im Auftrag des Kunden angenommenen Auftrag?

Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie Lösungen anhand ihres tatsächlichen Verhaltens vergleichen. Es hilft auch dabei, zu unterscheiden, was auf der Plattform gelöst wird, und was eine spezifische Integration oder Entwicklung erfordert.

Ersetzt E-Commerce ERP?

Beim CommerceUp-Ansatz existiert der Kanal parallel zum Managementsystem. Es muss definiert werden, welches System Kunden, Preise, Lagerbestände und Wareneingänge regelt. Die Aussage, dass zwei Systeme miteinander verbunden sind, erklärt an sich noch nicht, welche Informationen sie austauschen oder wie ein Fehler behoben wird.

Ein Beispiel für eine Validierung wäre die Verfolgung eines Testauftrags vom Portal bis zu seinem Eingang im Managementsystem. Ich würde die Konditionen, Produkte und Beträge des Kunden prüfen und prüfen, wie eine Ablehnung gemeldet wird. Es handelt sich um ein Testszenario, nicht um ein gemessenes Kundenergebnis.

Was Sie ausprobieren sollten, bevor Sie es für das gesamte Portfolio öffnen

Ich würde Konten mit unterschiedlichen Bedingungen wählen: eines mit einer bestimmten Liste, ein anderes mit Kauf in Vielfachen und ein anderes, das einer Genehmigung bedarf. Das Ziel besteht darin, nach Ausnahmen zu suchen, die bei einem Standardkauf verborgen bleiben könnten. Auch das Vertriebsteam muss erklären können, was der Kunde sieht.

Anschließend würden Sie sich die Akzeptanz, korrekturbedürftige Aufträge und die Interventionszeit des Teams ansehen. Die Anzahl der Online-Bestellungen ist ein nützliches Signal, lässt aber die manuelle Arbeit außer Acht, die möglicherweise hinter den Kulissen stattfindet.

Woher kommt meine Erfahrung?

Ich habe CommerceUp erstellt, die SourcingUp-Plattform, die sich an den Großhandelskanal von Händlern, Herstellern und Importeuren richtet. Diese Konstruktion ist der Ausgangspunkt dieser Fragen. Der Umfang jeder Implementierung hängt vom Betrieb und seinen Systemen ab; Konnektoren und Evolutionär werden in diesem Zusammenhang bewertet.

KI kann Teile dieser Operation begleiten. Zunächst ist es wichtig, dass die Regeln klar sind: a Agent, der in einem Unternehmen arbeitet Sie müssen auch verstehen, was Sie tun können und wann Sie um eine Bewertung bitten sollten.