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B2B 전자상거래

판매자를 도매 디지털 채널에 통합하는 방법

작성자: Julián Medina · SourcingUp 이사 겸 CommerceUp 창시자

나는 포털이 판매자가 포트폴리오에 참여하고, 주문을 추적하고, 기회를 감지하는 데 어떻게 도움이 되는지 정의했습니다. 채택하려면 영업팀의 반복 작업을 줄이는 명확한 귀속 규칙과 흐름이 필요합니다.

직장에서 어떤 변화가 있는지 설명해주세요.

온라인 주문을 반복하는 고객은 판매자에게 제품에 대한 조언을 제공하거나 비즈니스 상황을 해결하는 데 시간을 할애할 수 있습니다. 이를 위해서는 팀이 포트폴리오 활동을 확인하고 참여가 어떻게 인정되는지 이해해야 합니다. 이러한 질문에 대답하지 않고 포털을 열면 저항이 생길 수 있습니다.

지원 주문 디자인

판매자가 계정을 대신하여 구매하는 경우 고객, 운영자 및 사용된 조건을 식별해야 합니다. 계좌를 변경할 때 지갑이나 가격을 혼합하지 마십시오. 누가 어떤 행동을 했는지, 구매자가 확인한 내용을 지우지 않고 지원이 편리해야 합니다.

팀과 함께 채택률을 측정했습니다.

다른 채널을 통해 계속해서 들어오는 고객, 반복적으로 방문하는 구매자, 문의를 관찰하세요. 영업사원에게 고객이 어디에서 막히는지 물어보세요. 이러한 신호를 통해 우리는 카탈로그, 접근 및 조건을 개선할 수 있습니다. 거래 목표에는 포트폴리오 경험과 디지털 주문 비율이 포함되어야 합니다.

그것을 실천에 옮기려면

이 모습은 어디서 나온 걸까요?

Julián Medina의 가이드. 제안된 시나리오는 예시입니다. 이는 측정된 고객 결과를 나타내지 않습니다. CommerceUp에 대해 알아보세요.