B2B电子商务
如何将卖家整合到批发数字渠道
作者: Julián Medina · SourcingUp 总监兼 CommerceUp 创始人
我定义了该门户如何帮助卖家关注他们的投资组合、跟踪订单和发现机会。采用需要明确的归因规则和减少销售团队重复工作的流程。
解释工作中发生的变化
重复在线订单的客户可以让卖家腾出时间来为他们提供产品建议或解决业务问题。为此,团队需要查看他们的投资组合活动并了解他们的参与如何得到认可。在不回答这些问题的情况下打开门户可能会产生阻力。
设计辅助订单
如果卖家以账户名义购买,应明确客户、运营商和使用的条件。更改账户时尽量不要混合钱包或价格。协助必须方便,且不能抹去谁做了什么操作以及买家确认的内容。
我与团队一起衡量了采用率
观察进入的顾客、重复购买的买家以及通过其他渠道不断到达的询问。询问销售人员他们的客户被困在哪里。这些信号使我们能够改进目录、准入和条件。交易目标应包括投资组合经验以及数字订单的百分比。
将其付诸实践
- 就作品集和商业归属达成一致。
- 注册辅助订单。
- 使用门户活动进行跟踪。
- 我收集了团队报告的障碍。
这种表情从何而来?
Julián Medina (Julián Medina) 指导。提议的情景是说明性的;它们并不代表测量的客户结果。 了解 CommerceUp。