Como integrar vendedores ao canal digital atacadista

Explique o que muda no trabalho

Um cliente que repete um pedido online pode liberar o vendedor para aconselhá-lo sobre produtos ou resolver uma situação comercial. Para que isso aconteça, a equipe precisa ver a atividade do seu portfólio e entender como sua participação é reconhecida. Abrir o portal sem responder a essas perguntas pode gerar resistência.

Projetar o pedido assistido

Se um vendedor comprar em nome de uma conta, o cliente, o operador e as condições utilizadas deverão ser identificados. Tente não misturar carteiras ou preços ao mudar de conta. A assistência deve ser conveniente sem apagar quem fez qual ação e o que o comprador confirmou.

Medi a adoção com a equipe

Observe os clientes que entram, os compradores que repetem e as consultas que continuam chegando por outros canais. Pergunte aos vendedores onde seus clientes ficam presos. Estes sinais permitem-nos melhorar o catálogo, o acesso e as condições. A meta de negociação deve incluir a experiência do portfólio, bem como a porcentagem de pedidos digitais.

Para colocar em prática

• Combine o portfólio e a atribuição comercial.
• Cadastre pedidos assistidos.
• Use a atividade do portal para rastrear.
• Coletei obstáculos relatados pela equipe.