Digitaliseer groothandelsverkoop: prijslijsten, krediet en koppeling met het ERP

De operatie begint vóór de kar

Een groothandelskoper moet weten wat hij kan kopen en onder welke voorwaarden. Wanneer we een B2B-kanaal bouwen, bepalen deze regels de ervaring: wie er binnen kan komen, welke catalogus ze zien en welke lijst overeenkomt met hun account.

Daarom is het raadzaam om eerst te onderzoeken hoe het bedrijf verkoopt. Een aankoopscherm kan voor de klant eenvoudig zijn omdat daarachter een nauwkeurige definitie van prijzen, krediet en beschikbaarheid staat.

De vragen die zouden leiden tot een implementatie

• Prijzen: Is de lijst afhankelijk van account, groep of volume? Wie onderhoudt het en vanuit welk systeem?
• Bestelling: Zijn er minima, veelvouden of een handelsgoedkeuring voordat deze wordt bevestigd?
• Krediet: Wie rapporteert het saldo en wat gebeurt er als de bestelling de beschikbare ruimte overschrijdt?
• Voorraad: Welke beschikbaarheid wordt getoond en wat gebeurt er als deze verandert voordat deze wordt bevestigd?
• Verkopers: Hoe gaat u om met uw portefeuille en hoe legt u een namens de klant opgenomen opdracht vast?

Door deze vragen te beantwoorden, kunt u oplossingen vergelijken op basis van hun werkelijke gedrag. Het helpt ook onderscheid te maken tussen wat op het platform wordt opgelost en wat specifieke integratie of ontwikkeling vereist.

Vervangt e-commerce ERP?

In de CommerceUp-aanpak bestaat het kanaal naast het managementsysteem. Het is noodzakelijk om te definiëren welk systeem klanten, prijzen, voorraad en ontvangsten regelt. Zeggen dat twee systemen met elkaar verbonden zijn, verklaart op zichzelf niet welke informatie ze uitwisselen of hoe een storing wordt hersteld.

Een voorbeeld van validatie is het volgen van een testopdracht vanuit de portal tot de ontvangst ervan in het managementsysteem. Ik controleer de voorwaarden, producten en bedragen van de klant, maar ook hoe een afkeuring wordt gemeld. Het is een testscenario, geen gemeten klantresultaat.

Wat u moet proberen voordat u het openstelt voor de hele portfolio

Ik zou accounts kiezen met verschillende voorwaarden: een met een specifieke lijst, een andere met aankoop in veelvouden en een andere waarvoor goedkeuring vereist is. Het doel is om te controleren op uitzonderingen die mogelijk verborgen zijn onder een standaardaankoop. Het verkoopteam moet ook kunnen uitleggen wat de klant ziet.

Je zou dan kijken naar adoptie, bestellingen die correctie vereisen, en teaminterventietijd. Het aantal online bestellingen is een nuttig signaal, maar laat het handmatige werk achter de schermen buiten beschouwing.

Waar komt mijn ervaring binnen?

Ik creëerde CommerceUp, het SourcingUp-platform gericht op het groothandelskanaal van distributeurs, fabrikanten en importeurs. Die constructie is het uitgangspunt van deze vragen. De reikwijdte van elke implementatie hangt af van de operatie en de systemen ervan; connectoren en evolutionair worden in die context geëvalueerd.

AI kan delen van die operatie begeleiden. Ten eerste is het belangrijk dat de regels duidelijk zijn: agent die in een bedrijf werkt U moet ook begrijpen wat u kunt doen en wanneer u om een beoordeling moet vragen.