企業内の AI エージェントの権限を定義する方法

アクションを分離する

カタログを参照するエージェントは、価格を変更する必要はありません。回答を作成する人は、すべての顧客情報にアクセスする必要はありません。具体的なアクションとリソースを定義すると、エラーが減り、何ができるかを説明しやすくなります。説明書に説明するだけでなく、ツールの構成によってこの決定が有効になる必要があります。

重要な場所に承認を配置する

ビジネス更新の例では、エージェントが新しい説明を提案し、担当者がそれを投稿できます。反復的で元に戻せるアクションの場合、チームは別のレベルの自律性を評価できます。重要なのは、コミットメントを行う前に承認が行われ、レビュー担当者が完全な変更を確認できることです。

回復の準備をする

どのようなアクションが試行され、どのツールが応答し、どのような結果が得られたかを記録します。アクセスを一時停止する方法と、可能な場合に変更を修正する方法を定義しました。ツールが失敗した場合、エージェントは完了したはずの操作を無期限に繰り返すべきではありません。許可の審査にはプロセスの変更を伴う必要があります。

それを実践するには

• 許可されたアクションとリソースをリストします。
• 読み取り、提案、実行を分離します。
• 機密性の高い変更を誰が承認するかを定義します。
• タスクを変更するときは、ログとアクセスを確認してください。