So definieren Sie Berechtigungen für KI-Agenten in einem Unternehmen

Trennen Sie die Aktionen

Ein Agent, der den Katalog konsultiert, muss die Preise nicht ändern. Wer eine Antwort vorbereitet, benötigt nicht Zugriff auf alle Kundeninformationen. Durch die Festlegung konkreter Maßnahmen und Ressourcen werden Fehler reduziert und es wird einfacher, zu erklären, was Sie tun können. Die Konfiguration der Werkzeuge muss diese Entscheidung wirksam machen und sie zusätzlich in Anweisungen beschreiben.

Platzieren Sie Zustimmung dort, wo es darauf ankommt

In einem Beispiel für ein Geschäftsupdate kann der Agent eine neue Beschreibung vorschlagen und eine Person kann diese veröffentlichen. Für sich wiederholende und reversible Aktionen kann das Team eine andere Ebene der Autonomie bewerten. Wichtig ist, dass die Genehmigung erfolgt, bevor eine Verpflichtung eingegangen wird, und dass der Prüfer die vollständige Änderung sieht.

Bereiten Sie sich auf die Genesung vor

Notieren Sie, welche Aktion versucht wurde, welches Tool reagierte und welches Ergebnis erzielt wurde. Ich habe definiert, wie der Zugriff gesperrt und eine Änderung nach Möglichkeit korrigiert werden kann. Wenn ein Tool ausfällt, sollte der Agent einen Vorgang, der hätte abgeschlossen werden können, nicht auf unbestimmte Zeit wiederholen. Die Genehmigungsprüfung sollte mit Prozessänderungen einhergehen.

Um es in die Tat umzusetzen

• Listen Sie zulässige Aktionen und Ressourcen auf.
• Es wird Lesung, Vorschlag und Ausführung trennen.
• Definieren Sie, wer sensible Änderungen genehmigt.
• Überprüfen Sie Protokolle und Zugriff, wenn Sie die Aufgabe ändern.