Hoe u machtigingen voor AI-agenten in een bedrijf definieert

Scheid de acties

Een agent die de catalogus raadpleegt, hoeft de prijzen niet te wijzigen. Wie een reactie voorbereidt, heeft niet toegang nodig tot alle klantinformatie. Het definiëren van concrete acties en middelen vermindert het aantal fouten en maakt het gemakkelijker om uit te leggen wat u kunt doen. De configuratie van de tools moet deze beslissing effectief maken, naast het beschrijven ervan in instructies.

Plaats goedkeuring waar het er toe doet

In een voorbeeld van een bedrijfsupdate kan de agent een nieuwe beschrijving voorstellen en kan iemand deze plaatsen. Voor repetitieve en omkeerbare acties kan het team een ​​ander niveau van autonomie evalueren. Wat relevant is, is dat goedkeuring plaatsvindt voordat er een commitment wordt gemaakt en dat de reviewer de volledige verandering ziet.

Bereid je voor op herstel

Registreer welke actie is ondernomen, welk hulpmiddel heeft gereageerd en welk resultaat is verkregen. Ik heb gedefinieerd hoe de toegang kan worden opgeschort en hoe ik een wijziging indien mogelijk kan corrigeren. Als een tool faalt, mag de agent niet voor onbepaalde tijd een handeling herhalen die voltooid had kunnen worden. Vergunningbeoordeling moet proceswijzigingen begeleiden.

Om het in de praktijk te brengen

• Maak een lijst van toegestane acties en bronnen.
• Het zal het lezen, het voorstel en de uitvoering scheiden.
• Bepaal wie gevoelige wijzigingen goedkeurt.
• Bekijk logboeken en toegang wanneer u de taak wijzigt.