AI エージェントがあなたのビジネスを理解するために必要な文書は何ですか

決定に基づいて整理する

数百のファイルを含むフォルダーでは、有用なコンテキストが保証されません。どの価格を使用するか、ステータスの意味、誰が例外を承認するかなど、作業中に生じる質問から始めます。各回答の主な情報源がどこにあるのかを示してください。 2 つの文書が互いに矛盾する場合、エージェントは停止または協議するためのルールが必要です。

理由を添えて例を追加する

以前の決定は、それを有効にした理由と条件が保存されている場合にさらに役に立ちます。たとえば、顧客に認められた配送の例外が一般的な約束になってはなりません。範囲を文書化することで、特殊なケースが永続的なポリシーとして解釈されるのを防ぎます。

メンテナンスの割り当て

各分野は、どのドキュメントをレビューする責任があるのか、どのイベントで更新が必要なのかを把握する必要があります。価格変更、新しいツール、またはポリシーの変更は、特定のトリガーです。次に、その変更の影響を受ける質問を試してください。ファイルを更新しても、エージェントが正しいバージョンを取得していることは証明されません。

それを実践するには

• トピック別に主な情報源を特定します。
• 有効性、所有者、スコープをマークします。
• 例外の理由を記録しておいてください。
• アップデート後にリカバリをお試しください。