julián medina

סוכנים

כיצד להגדיר הרשאות עבור סוכני AI בחברה

מאת Julián Medina · מנהל SourcingUp ויוצר CommerceUp

הקצה הרשאות לפי משימה ולפי תוצאה. קריאת מידע, הכנת שינוי ויישום שלו הן יכולות שונות; כל אחד חייב להיות בעל היקף מוכר ואדם אחראי בתוך הצוות.

הפרידו את הפעולות

סוכן שעיין בקטלוג אינו צריך לשנות מחירים. מי שמכין תגובה לא צריך גישה לכל פרטי הלקוח. הגדרת פעולות ומשאבים קונקרטיים מפחיתה שגיאות ומקלה להסביר מה אתה יכול לעשות. תצורת הכלים חייבת להפוך את ההחלטה הזו לאפקטיבית, בנוסף לתיאורה בהוראות.

מקום אישור היכן שזה חשוב

בדוגמה של עדכון עסקי, הסוכן יכול להציע תיאור חדש ואדם יכול לפרסם אותו. עבור פעולות חוזרות והפיכות, הצוות יכול להעריך רמה אחרת של אוטונומיה. מה שרלוונטי הוא שהאישור מתרחש לפני התחייבות ושהסוקר רואה את השינוי המלא.

היכונו להתאוששות

רשום איזו פעולה נוסתה, איזה כלי הגיב ואיזו תוצאה הושגה. הגדרתי כיצד להשעות גישה וכיצד לתקן שינוי במידת האפשר. אם כלי נכשל, הסוכן לא צריך לחזור ללא הגבלת זמן על פעולה שיכולה הייתה להסתיים. בדיקת ההיתר צריכה ללוות שינויים בתהליך.

כדי ליישם את זה בפועל

מאיפה המראה הזה?

מדריך מאת Julián Medina. התרחישים המוצעים הם המחשה; הם אינם מייצגים תוצאות מדודות של לקוחות. העבודה שלי ב-SourcingUp.