Come definire le autorizzazioni per gli agenti AI in un'azienda

Separare le azioni

L'agente che consulta il catalogo non ha bisogno di modificare i prezzi. Chi prepara una risposta non ha bisogno di accedere a tutte le informazioni del cliente. Definire azioni e risorse concrete riduce gli errori e rende più semplice spiegare cosa si può fare. La configurazione degli strumenti deve rendere effettiva questa decisione, oltre a descriverla nelle istruzioni.

Posiziona l'approvazione dove conta

In un esempio di aggiornamento aziendale, l'agente può proporre una nuova descrizione e una persona può pubblicarla. Per azioni ripetitive e reversibili, il team può valutare un altro livello di autonomia. Ciò che è rilevante è che l'approvazione avvenga prima di prendere un impegno e che il revisore veda il cambiamento completo.

Preparati per il recupero

Registra quale azione è stata tentata, quale strumento ha risposto e quale risultato è stato ottenuto. Ho definito come sospendere l'accesso e come correggere una modifica quando possibile. Se uno strumento fallisce, l'agente non dovrebbe ripetere all'infinito un'operazione che avrebbe potuto essere completata. La revisione delle autorizzazioni dovrebbe accompagnare i cambiamenti del processo.

Per metterlo in pratica

• Elenca le azioni e le risorse consentite.
• Separerà lettura, proposta ed esecuzione.
• Definire chi approva le modifiche sensibili.
• Esamina i log e accedi quando modifichi l'attività.