Оцифровка оптовых продаж: прайс-листы, кредит и подключение к ERP

Операция начинается перед тележкой

Оптовому покупателю необходимо знать, что он может купить и на каких условиях. Когда мы создаем канал B2B, эти правила определяют опыт: кто может войти, какой каталог они видят и какой список соответствует их учетной записи.

Именно поэтому желательно начать с изучения того, как компания продает. Экран покупки может быть простым для клиента, поскольку за ним стоит точное определение цен, кредита и доступности.

Вопросы, которые приведут к реализации

• Цены: Зависит ли список от учетной записи, группы или тома? Кто его поддерживает и из какой системы?
• Заказ: Существуют ли минимальные значения, кратные значения или разрешение на сделку перед подтверждением?
• Кредит: Кто сообщает об остатке и что произойдет, если заказ превысит доступное место?
• Склад: Какая доступность отображается и что произойдет, если она изменится до подтверждения?
• Продавцы: Как вы работаете со своим портфолио и как фиксируете заказ, принятый от имени клиента?

Ответы на эти вопросы позволяют сравнить решения на основе их реального поведения. Это также помогает отличить то, что решено на платформе, от того, что требует конкретной интеграции или разработки.

Заменяет ли электронная коммерция ERP?

В подходе CommerceUp канал сосуществует с системой управления. Необходимо определить, какая система управляет клиентами, ценами, запасами и поступлениями. Утверждение о том, что две системы связаны, само по себе не объясняет, какой информацией они обмениваются или как устраняется сбой.

Примером проверки может служить отслеживание тестового заказа с портала до его поступления в систему управления. Я бы проверил условия, продукты и суммы клиента, а также то, как сообщается об отказе. Это тестовый сценарий, а не измеренный результат клиента.

Что попробовать, прежде чем открывать все портфолио

Я бы выбрал аккаунты с разными условиями: один с конкретным списком, другой с покупкой кратно, третий требующий одобрения. Цель — проверить исключения, которые могут скрываться при стандартной покупке. Отдел продаж также должен быть в состоянии объяснить, что видит клиент.

Затем вы посмотрите на принятие, заказы, требующие исправления, и время вмешательства команды. Количество онлайн-заказов является полезным сигналом, но он не учитывает ручную работу, которая может происходить за кулисами.

Где мой опыт?

Я создал CommerceUp, платформу SourcingUp, ориентированную на оптовый канал дистрибьюторов, производителей и импортеров. Эта конструкция является отправной точкой этих вопросов. Объем каждой реализации зависит от операции и ее систем; соединители и эволюционность оцениваются в этом контексте.

ИИ может сопровождать отдельные части этой операции. Во-первых, важно, чтобы правила были ясными: агент, работающий в компании Вам также необходимо понимать, что вы можете сделать и когда следует запросить проверку.