Что нужно ИИ-агенту для работы в компании

Разница проявляется при входе в процесс

В ThinkUp я рассказал, как г-н Андерсон начал работать в нашем инженерном процессе: с Discord, Jira и знанием решений, которые мы принимали. Для меня было важно то, что он мог найти себя в системе и понять, как мы работаем.

Эта история — мой собственный опыт работы в SourcingUp и CommerceUp. Это не означает, что любой агент может сделать то же самое в другой организации или что демонстрация эквивалентна завершенной операции.

Четыре условия, которые следует определить

1. Проверяемая задача. Решение тикета имеет более четкую цель, чем такое поручение, как улучшение компании. Должен быть способ узнать, удалась ли работа.
2. Контекст, который можно восстановить. Правила, предыдущие решения и документация помогают интерпретировать то, что требуется. Также необходимо различать, какая информация все еще актуальна.
3. Соответствующие инструменты и разрешения. Чтение документации и изменение системы — это разные действия. Доступ должен соответствовать требованиям задачи.
4. Форма отзыва. Вам предстоит решить, кто проверяет результат и что произойдет, если информация отсутствует или появляется ошибка.

Что меняется при преемственности?

Часть работы компании — помнить, почему что-то было сделано определенным образом. Когда этот контекст доступен, мы можем оценить, соблюдает ли агент ограничения и использует ли преимущества предыдущих решений. Мы также можем определить, когда документация требует исправления.

В том издании я насчитал тест продолжительностью более 35 часов исполнения. Это было наблюдение за нашей работой, а не общий ориентир или обещание автономии. Чтобы оценить агента, меня интересует, что он решил и сколько работы оставил команде, помимо времени, которое отработал.

На что бы вы обратили внимание, прежде чем расширять сферу своей деятельности?

Я проверял выполненные задачи, ошибки, вмешательство человека и переделки. Я бы также проверил, что происходит, когда вы сталкиваетесь с неполной инструкцией или неисправным инструментом. Если мы не сможем реконструировать их действия, нам будет сложно скорректировать процесс.

Автономия определяется задачей. Команда может позволить вам подготовить предложение и потребовать его рассмотрения перед его реализацией. Эта граница должна быть не только записана в инструкции, но и в рабочей системе.

Начните с части работы

Для начинающей компании я предпочитаю ограниченный поток, идентифицированные источники и ответственного человека. С помощью этой базы вы можете узнать, какой вклад вносит агент и что еще нужно команде. Если первый процесс все еще не ясен, я оставил критерий для начните с ИИ от конкретной проблемы.