Comércio eletrônico B2B
Como integrar um ecommerce B2B ao ERP
Por Julián Medina · Diretor da SourcingUp e criador da CommerceUp
Defini qual sistema rege clientes, preços, estoque e pedidos, e como cada troca é confirmada. A integração é resolvida quando você também consegue identificar e recuperar uma operação rejeitada ou atrasada.
Lembre-se da origem de cada dado
O portal e o ERP não devem competir pelas mesmas informações sem uma regra explícita. Escrevi qual sistema o cliente cria, qual calcula o preço e como a disponibilidade chega ao comprador. Separe a frequência de atualização da precisão: a verificação geralmente não corrige uma regra de negócios mal definida.
Eu segui uma ordem de ponta a ponta
Use um pedido de teste para verificar clientes, produtos, quantidades, condições e valores em ambos os sistemas. Em seguida, tente uma rejeição e uma resposta atrasada. O canal deverá reportar um status compreensível sem confirmar ao comprador algo que a operação ainda não aceitou. Este tour mostra mais do que uma lista de conectores.
Evite duplicatas e silêncios
Uma nova tentativa não deve criar dois pedidos. Acordar uma referência que permita o reconhecimento da mesma operação, um registo de bolsas e um responsável pelas exceções. Também defini o que a equipe verá quando o sistema de gestão não responder. Na CommerceUp, essas questões partem de como funciona o negócio atacadista e seus sistemas.
Para colocar em prática
- Atribua um sistema host por entidade.
- Status e confirmações de documentos.
- Experimente rejeições, atrasos e novas tentativas.
- Dê à equipe uma maneira de resolver exceções.
De onde vem esse visual?
Guia de Julián Medina. Os cenários propostos são ilustrativos; Eles não representam resultados medidos do cliente. Conheça o CommerceUp.