Comércio eletrônico B2B
Como gerenciar listas de preços por cliente no comércio eletrônico B2B
Por Julián Medina · Diretor da SourcingUp e criador da CommerceUp
Cada conta deve receber a lista e as condições que lhe são aplicáveis, com uma regra clara quando coincidem acordos, promoções ou descontos por volume. A validação deve se estender até o pedido final.
Defini prioridades comerciais
Uma conta pode pertencer a um segmento e ter seu próprio contrato. Se ambos alterarem o preço, é preciso decidir qual prevalece e se os descontos acumulam. Escrevi exemplos numéricos internos para que o comercial e a tecnologia interpretem a mesma coisa. Não basta indicar que a plataforma suporta múltiplas listas.
Experimente a jornada do comprador
Faça login com diferentes contas de teste e revise o catálogo, carrinho e confirmação. A alteração de uma quantidade pode desencadear outra condição, e um produto adicionado antes da atualização dos preços pode exigir recálculo. O comprador deve compreender o valor atual antes de confirmar; a equipe deve ser capaz de explicar de onde veio.
Cuide da atualização e visibilidade
Indique quem mantém as listas, quando elas entram em vigor e o que acontece com os pedidos já iniciados. Uma conta não deve ver informações de outra por meio de links compartilhados ou alterações de sessão. A revisão dessas situações faz parte da transformação das regras de negociação em um canal confiável para a carteira atacadista.
Para colocar em prática
- Documente as prioridades entre acordos e promoções.
- Experimente contas com condições diferentes.
- Verifique os preços após alterar as quantidades.
- Defini validade e tratamento dos carrinhos existentes.
De onde vem esse visual?
Guia de Julián Medina. Os cenários propostos são ilustrativos; Eles não representam resultados medidos do cliente. Conheça o CommerceUp.