Come scegliere il primo processo da automatizzare con l'AI

Confronta le attività in base al lavoro completato

Preparare risposte aziendali, risolvere richieste e confrontare proposte possono sembrare opportunità simili. Per scegliere, registrare frequenza, tempo di preparazione, revisione e conseguenze di un errore. Se un'attività richiede dieci minuti ma due ore per raccogliere informazioni, la difficoltà è prima della generazione. Questa osservazione cambia ciò che dovrebbe essere automatizzato.

Un esempio per decidere

Immagina che un team riceva richieste di disponibilità e negozi anche contratti speciali. Preparare una bozza di disponibilità con una fonte attuale offre un risultato facile da controllare. La negoziazione delle condizioni richiede l’interpretazione delle eccezioni e l’assunzione di impegni. Inizierei dalla bozza, con una persona responsabile dell'approvazione della proposta. È un esempio di selezione, non una promessa di risparmio.

Il test che permette di progredire

Ho raccolto casi comuni e casi difficili dello stesso processo. Ho chiesto al team di valutare i risultati senza correggere silenziosamente i bug. Registra quali dati mancavano e quanto intervento era necessario. Se il risultato funziona solo se preparato dalla persona che ha progettato il test, dobbiamo comunque convertire la conoscenza di quella persona in un processo condiviso.

Per metterlo in pratica

• Ho descritto un'entrata e un'uscita specifiche.
• Identificare la fonte di ogni dato necessario.
• Ho scelto io chi controlla e quando il flusso deve interrompersi.
• Confronta il tempo totale e gli errori con il processo corrente.