Agenten
Welche Dokumentation benötigt ein KI-Agent, um Ihr Unternehmen zu verstehen?
Von Julián Medina · Direktor von SourcingUp und Gründer von CommerceUp
Es braucht aktuelle Regeln, gemeinsame Definitionen, Verantwortliche und Entscheidungsbeispiele. Eine nützliche Dokumentation erklärt, wie man sich in einer bestimmten Situation verhalten sollte, und ermöglicht es Ihnen, eine aktuelle Anweisung von einer historischen Referenz zu unterscheiden.
Organisieren Sie nach Entscheidungen
Ein Ordner mit Hunderten von Dateien garantiert keinen nützlichen Kontext. Beginnen Sie mit Fragen, die während der Arbeit auftauchen: Welcher Preis soll verwendet werden, was ein Status bedeutet oder wer eine Ausnahme genehmigt. Geben Sie an, wo die Hauptquelle jeder Antwort liegt. Wenn zwei Dokumente einander widersprechen, benötigt der Agent eine Regel zum Anhalten oder Konsultieren.
Fügen Sie Beispiele mit Ihren Gründen hinzu
Eine frühere Entscheidung hilft mehr, wenn sie den Grund und die Bedingung beibehält, die sie gültig gemacht haben. Beispielsweise sollte eine einem Kunden gewährte Lieferausnahme nicht zu einer allgemeinen Zusage werden. Die Dokumentation des Geltungsbereichs verhindert, dass ein Sonderfall als dauerhafte Richtlinie interpretiert wird.
Wartung beauftragen
Jeder Bereich sollte wissen, für welche Dokumentation er verantwortlich ist und bei welchem Ereignis eine Aktualisierung erforderlich ist. Eine Preisänderung, ein neues Werkzeug oder eine geänderte Richtlinie sind konkrete Auslöser. Probieren Sie dann Fragen aus, die von dieser Änderung betroffen sind. Das Aktualisieren einer Datei beweist nicht, dass der Agent die richtige Version abruft.
Um es in die Tat umzusetzen
- Identifizieren Sie die Hauptquellen nach Themen.
- Markieren Sie Gültigkeit, Eigentümer und Geltungsbereich.
- Behalten Sie den Grund für die Ausnahmen bei.
- Versuchen Sie nach dem Update eine Wiederherstellung.
Woher kommt dieser Look?
Führer von Julián Medina. Die vorgeschlagenen Szenarien dienen der Veranschaulichung; Sie stellen keine gemessenen Kundenergebnisse dar. Meine Arbeit bei SourcingUp.