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B2B-E-Commerce

Kredit- und Girokonto in einem Großhandelsportal: was zu definieren ist

Von Julián Medina · Direktor von SourcingUp und Gründer von CommerceUp

Das Portal benötigt eine Regel, um den verfügbaren Platz zu prüfen, ausstehende Bestellungen zu erkennen und zu entscheiden, was passiert, wenn ein Kauf das Limit überschreitet. Das Ausweisen eines Saldos ersetzt nicht das Gewerbegenehmigungsverfahren.

Denken Sie daran, was verfügbar bedeutet

Ein Saldo darf keine Bestellungen umfassen, die noch nicht in Rechnung gestellt wurden, oder Vorgänge, die auf ihre Validierung warten. Welche Komponenten berücksichtigt werden und wann diese aktualisiert werden, habe ich mit dem zuständigen Bereich festgelegt. Wenn das Portal verzögerte Informationen verwendet, müssen Käufer und Verkäufer wissen, was bestätigt werden kann und was überprüft werden muss.

Entwerfen Sie den Ausnahmefall

In einem anschaulichen Beispiel könnte ein Kunde mit unzureichendem Platz die Bestellung zur Genehmigung einreichen oder eine andere verfügbare Bedingung auswählen. Diese Entscheidung liegt beim Unternehmen. Der Kanal sollte den Status und den nächsten Schritt kommunizieren und verhindern, dass der Kunde die Bestellung wiederholt, weil er nicht versteht, was passiert ist.

Verbinden Sie die Entscheidung mit der Operation

Erfassen Sie, wer eine Ausnahme genehmigt hat und welcher Anordnung sie entspricht. Wenn sich das Guthaben während des Kaufs ändert, überprüfen Sie die endgültigen Validierungskriterien. Diese Regeln erfordern eine Abstimmung zwischen Vertrieb, Verwaltung und Systemen; Durch die Integration in das Portal kann sich das Team bei der Wiederherstellung einer Autorisierung nicht auf vereinzelte Gespräche verlassen.

Um es in die Tat umzusetzen

Woher kommt dieser Look?

Führer von Julián Medina. Die vorgeschlagenen Szenarien dienen der Veranschaulichung; Sie stellen keine gemessenen Kundenergebnisse dar. Lernen Sie CommerceUp kennen.