Агенты
Какая документация нужна ИИ-агенту, чтобы понять ваш бизнес
Хулиан Медина · Директор SourcingUp и создатель CommerceUp
Ему нужны действующие правила, общие определения, ответственные стороны и примеры решений. Полезная документация объясняет, как действовать в конкретной ситуации и позволяет отличить текущую инструкцию от исторической справки.
Организовать по решениям
Папка с сотнями файлов не гарантирует полезного контекста. Начните с вопросов, которые возникают в процессе работы: какую цену использовать, что означает статус или кто утверждает исключение. Укажите, где находится основной источник каждого ответа. Когда два документа противоречат друг другу, агенту необходимо правило, чтобы остановиться или свериться.
Добавьте примеры с вашими причинами
Предыдущее решение помогает больше, если оно сохраняет причину и условие, сделавшее его действительным. Например, исключение доставки, предоставленное покупателю, не должно становиться общим обещанием. Документирование области действия предотвращает интерпретацию особого случая как постоянной политики.
Назначить обслуживание
Каждый отдел должен знать, за проверку какой документации он отвечает и какое событие требует обновления. Изменение цен, новый инструмент или измененная политика являются конкретными триггерами. Затем попробуйте задать вопросы, на которые повлияло это изменение; обновление файла не доказывает, что агент получает правильную версию.
Чтобы применить это на практике
- Определите основные источники по темам.
- Отметьте срок действия, владельца и область применения.
- Сохраните причину исключений.
- Попробуйте восстановление после обновления.
Откуда этот взгляд?
Гид Хулиана Медины. Предлагаемые сценарии носят иллюстративный характер; Они не представляют собой измеренные результаты для клиентов. Моя работа в SourcingUp.