Agentes
Qué documentación necesita un agente de IA para entender tu negocio
Por Julián Medina · Director de SourcingUp y creador de CommerceUp
Necesita reglas vigentes, definiciones compartidas, responsables y ejemplos de decisiones. La documentación útil explica cómo actuar ante una situación concreta y permite distinguir una instrucción actual de una referencia histórica.
Organizá por decisiones
Una carpeta con cientos de archivos no garantiza contexto útil. Empezá por preguntas que aparecen durante el trabajo: qué precio usar, qué significa un estado o quién aprueba una excepción. Indicá dónde está la fuente principal de cada respuesta. Cuando dos documentos se contradicen, el agente necesita una regla para detenerse o consultar.
Agregá ejemplos con sus razones
Una decisión anterior ayuda más cuando conserva el motivo y la condición que la hizo válida. Por ejemplo, una excepción de entrega concedida a un cliente no debería convertirse en una promesa general. Documentar el alcance evita que un caso especial se interprete como política permanente.
Asigná mantenimiento
Cada área debería saber qué documentación le corresponde revisar y qué evento exige una actualización. Un cambio de precios, una herramienta nueva o una política modificada son disparadores concretos. Probá luego preguntas afectadas por ese cambio; actualizar un archivo no demuestra que el agente esté recuperando la versión correcta.
Para llevarlo a la práctica
- Identificá fuentes principales por tema.
- Marcá vigencia, propietario y alcance.
- Conservá el motivo de las excepciones.
- Probá la recuperación después de actualizar.
De dónde sale esta mirada
Guía de Julián Medina. Los escenarios propuestos son ilustrativos; no representan resultados medidos de clientes. Mi trabajo en SourcingUp.