Ecommerce B2B
Cómo integrar un ecommerce B2B con el ERP
Por Julián Medina · Director de SourcingUp y creador de CommerceUp
Definí qué sistema gobierna clientes, precios, stock y pedidos, y cómo se confirma cada intercambio. La integración está resuelta cuando también podés identificar y recuperar una operación rechazada o demorada.
Acordá el origen de cada dato
El portal y el ERP no deberían competir por la misma información sin una regla explícita. Escribí qué sistema crea el cliente, cuál calcula el precio y cómo llega la disponibilidad al comprador. Separá frecuencia de actualización de exactitud: consultar seguido no corrige una regla comercial mal definida.
Seguí un pedido de punta a punta
Usá un pedido de prueba para verificar cliente, productos, cantidades, condiciones e importes en ambos sistemas. Después probá un rechazo y una respuesta demorada. El canal debe informar un estado comprensible sin confirmar al comprador algo que la operación todavía no aceptó. Este recorrido muestra más que una lista de conectores.
Evitá duplicados y silencios
Una reintento no debería crear dos pedidos. Acordá una referencia que permita reconocer la misma operación, un registro de intercambios y un responsable de excepciones. También definí qué verá el equipo cuando el sistema de gestión no responda. En CommerceUp, estas preguntas parten de cómo funciona el negocio mayorista y sus sistemas.
Para llevarlo a la práctica
- Asigná un sistema principal por entidad.
- Documentá estados y confirmaciones.
- Probá rechazos, demoras y reintentos.
- Dale al equipo una forma de resolver excepciones.
De dónde sale esta mirada
Guía de Julián Medina. Los escenarios propuestos son ilustrativos; no representan resultados medidos de clientes. Conocé CommerceUp.