E-commerce B2B
Come integrare un ecommerce B2B con l'ERP
Di Julián Medina · Direttore di SourcingUp e creatore di CommerceUp
Ho definito quale sistema governa i clienti, i prezzi, le scorte e gli ordini e come viene confermato ogni scambio. L'integrazione è risolta quando è possibile anche identificare e recuperare un'operazione rifiutata o ritardata.
Ricordare l'origine di ogni dato
Il portale e l'ERP non dovrebbero competere per le stesse informazioni senza una regola esplicita. Ho scritto quale sistema crea il cliente, quale calcola il prezzo e come la disponibilità arriva all'acquirente. Separare la frequenza di aggiornamento dall'accuratezza: il controllo spesso non corregge una regola aziendale mal definita.
Ho seguito un ordine dall'inizio alla fine
Utilizza un ordine di prova per verificare cliente, prodotti, quantità, condizioni e importi in entrambi i sistemi. Quindi prova un rifiuto e una risposta ritardata. Il canale dovrebbe riportare uno stato comprensibile senza confermare all'acquirente qualcosa che l'operazione non ha ancora accettato. Questo tour mostra più di un elenco di connettori.
Evitare duplicati e silenzi
Un tentativo non dovrebbe creare due ordini. Concordare un riferimento che consenta di riconoscere la stessa operazione, un registro dei cambi e un responsabile delle eccezioni. Ho anche definito cosa vedrà il team quando il sistema di gestione non risponde. In CommerceUp, queste domande partono da come funziona l'attività all'ingrosso e i suoi sistemi.
Per metterlo in pratica
- Assegnare un sistema host per entità.
- Stati e conferme dei documenti.
- Prova rifiuti, ritardi e nuovi tentativi.
- Fornire al team un modo per risolvere le eccezioni.
Da dove viene questo aspetto?
Guida di Julián Medina. Gli scenari proposti sono illustrativi; Non rappresentano i risultati misurati dei clienti. Conosci CommerceUp.